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哪里买效果最好的蒙汗药:罗汉琛:这赛季就像坐过山车所幸抓住了机会

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文章来源:中国工商报    发布时间: 20-06-06   【字号:      】

不过,有时候出现的实际情况会与我的想像有出入,这时候就只能否定我前一天晚上的设想了,有时候还需要再去公司进行处理。

这就是“倒推式思考”。所谓“倒推式思考”,是指从你设计好了的未来开始,一直追溯到现在的一种思考方式。这不仅是在销售上,在商务上取得成功的人都有着这种“倒推式思考”的思考方式。

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所以,在最后的5分钟里,我一定会问顾客:“怎么样,能满意吗?如果您还不是百分之百地满意的话,我重新考虑一下,下次再给您一个满意的答复。”然后,改日就会拿着新的建议书再去见顾客。假设这儿有一块雪白的油布。已经有了一张完成图,还有一张设计图。你现在要做的就是以设计图为基准,在油布上把它明确地画出来。优秀的经营者会为了5年甚至是10年以后的事情提前采取措施,就是因为他们能清晰地看明白这画该怎么画下去,所以为了最后的完成图而不断地做着准备,这就是管理。

看准顾客需要什么样的信息,并向他提出建议,看起来好像是谁都做得到的事情,其实是需要相当高的技术才能做到的。为什么这么说呢?那个顾客到底为什么事情而觉得苦恼?他希望获得什么样的信息?在很普通、很泛泛的推销过程中,是不可能得到这些问题的答案的,如果你和顾客不是很熟悉的话,他们是不会告诉你这些事情的。“嗯,嗯,这个我不太知道。我也不是制造这个化妆品的人,我们做的只是代理销售,所以专业的东西我们不太知道。”

去了以后才知道,那并不是一个专门从事筷子生意的公司,而是一个贸易公司,经营范围从房地产一直到办公用的各种高级日用杂货。

“用一个钓钩钓鱼”的方法适用于钓一条大鱼(抓住一个大顾客)。所以,专门以大顾客为对象的业务员可以用这种办法。比如说,劳斯莱斯吧,只要卖给一个大客户1辆,就已经足够了。因为一下子卖出10辆劳斯莱斯是不可想像的,劳斯莱斯本身就不是那样的商品。所以,只要以对你的商品很感兴趣、很有可能买的顾客为对象,彻底地抓住他就可以了。

在和顾客见面时,从什么话题入手?在进入最后争取的阶段之前,又应该说些什么?要怎么做才能和顾客预约一次面谈?午饭要在哪里吃?甚至还教他们穿什么鞋,用什么包,穿哪种衬衣,去哪里剪头发等等。当然了,我也会使用职务实习教育训练法(RolePlaying,让工作人员设想处于企业领导管理人员的地位,使他们设身处地,找出工作中的问题,理解人事关系,调动他们的积极性),观察他们在哪里出错,然后一条一条地提出建议:“这儿还是这么做比较好。”“这一点上你想得太天真了,所以没有得到顾客的理解吧。”就是这样,我手把手地把所有的都教给了他们。

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当然了,个人的修养也相当重要。除了资产运作的专业知识以外,绘画、古董,或者是个人爱好,比如旅游、健康等企业家和成功人士关心的话题,我们也是一定要学习的。有可能只是临阵磨枪,但是现在的工作我是想一辈子都从事下去的,所以现在还不开始学习的话,就不可能得到积累了。

但也有的优秀推销员在和顾客见面以后,就能和即兴表演似的,在脑子里自动产生这些“结构”和“情节”(我就是这种类型的典型)。这种类型的人大部分没有在推销中取胜的固定方法和手段,但是他很清楚怎么样才能在推销中赢得胜利,也就是说,他有着很好的“情节展开力”。“这个月的定额是1000万日元,但是我自己想试试能不能做到2000万日元?”

ants”,又没有“Needs”的顾客,如果想让他们具有“Wants”和“Needs”,就只能让他们先觉得有需要,或者是先觉得有必要,而不可能同时实现。优秀的工匠一年忙到头,早就安排好了一年的工作,如果不能按照计划(工期)顺利进行的话,他就会很麻烦。

在我以前工作过的大英百科公司里,有一个叫吉姆的业务员,他曾经创造了世界第一的神话。就是在本书的“前言”中已经提到过的那个世界顶级的业务员。那个公司的主要业务就是上门销售初中生和高中生的教材。遗憾的是,有不少业务员抱有的态度竟然是:“能卖出去,就是我的胜利。以后和顾客有什么纠纷,我可不管。”这也可以说是业务员的收入完全靠业务提成这种“佣金制”的弊害吧。

销售的过程可以分为3种类型,一类是“Wants(让顾客觉得有需要)”的工作,一类是“Needs(让顾客觉得有必要)”的工作,以及其他工作。“Wants”是指顾客去超市看到有自己想要的东西,所以买下了;“Needs”是指因为觉得有必要而特地跑去买;而其他工作指的是既没有“Wants”,又没有“Needs”的工作。在这种情况下,就要想办法让顾客先有“Needs”,然后从“Needs”变为“Wants”。因为对于既没有“W然而,这些人中的绝大多数虽然嘴上说学到了东西,业绩却总是一点都没有变化。




(责任编辑:俞飞鸿)

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